Política de Reembolso

Na Ergo Naturais, queremos que você tenha total satisfação com sua compra. Caso precise solicitar troca ou devolução, siga as condições abaixo:

1. 1. Prazo para arrependimento:
   Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
   Basta entrar em contato pelo nosso suporte informando o número do pedido.

2. 2. Condições do produto:
   O item deve estar lacrado, em sua embalagem original e sem sinais de uso.
   Produtos abertos ou violados não poderão ser devolvidos por motivos de segurança e higiene.

3. 3. Reembolso:

   • Pagamentos via cartão: estorno será solicitado à administradora, podendo levar até 2 faturas.

   • Pagamentos via PIX ou boleto: o valor será devolvido em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

4. 4. Trocas por defeito:
   Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Faremos a substituição sem custo adicional.

💬 Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.